1. Quelle est la rapidité de la livraison de ma commande ?

Commandé en semaine avant 20h, sera expédié le jour même. Pour les produits personnalisés, cela peut prendre jusqu'à 48 heures.

2. Quels sont les frais d'expédition ?

La livraison en Hollande est gratuite à partir de 60,00 €. Commandez pour moins ? Nous facturons un tarif d'expédition fixe de 5,95 €.
La livraison vers la Belgique/l'Allemagne est gratuite à partir de 60,00 €. En dessous de ce montant, nous facturons 6,95 € de frais d'expédition.

3. Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Consultez nos conditions de retour pour plus d'informations. À l'exception des produits personnalisés, qui ne peuvent pas être échangés (sauf en cas d'erreur de production), car ils sont spécifiquement personnalisés pour vous.

4. Puis-je également payer ma commande après coup ?

Oui, chez Pet Party, vous pouvez choisir parmi différentes méthodes de paiement sécurisées, y compris iDEAL, carte de crédit et paiement différé via Klarna.

5. Comment savoir si un produit est en stock ?

Le statut actuel des stocks est toujours indiqué pour chaque produit. S'il n'est pas en stock ou si son délai de livraison est plus long, vous le verrez immédiatement sur la page du produit.

6. Vos produits sont-ils durables ?

Nous faisons de notre mieux ! C'est pourquoi nous choisissons des marques et des matériaux durables autant que possible. Tous les produits ne sont pas encore entièrement durables, mais nous continuons à composer notre assortiment de manière plus consciente.

7. Pour quels animaux Pet Party est-il destiné ?

Nous ciblons les chiens et les chats de tous âges et de toutes tailles. À l'avenir, nous pourrions nous étendre !

8. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un code de suivi par e-mail.

9. Comment fonctionne le programme de fidélité de Pet Party ?

À chaque commande, vous gagnez automatiquement des points. Ces points peuvent être échangés contre une réduction sur votre prochain achat. Si vous cliquez sur le bouton "Points" en bas à droite, vous pouvez créer un compte et commencer à accumuler des points immédiatement.

10. Comment puis-je contacter Pet Party ?

Vous avez des questions ou avez besoin d'aide ? Contactez-nous à l'adresse info@petparty.nl ou via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement dans les 24 heures.