FAQ
1. Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
De meeste producten verzenden wij binnen 1–2 werkdagen. Voor een deel van het assortiment dat direct vanuit onze partners wordt verzonden, geldt een levertijd van maximaal 2 weken. Dit staat altijd bij het product vermeld.
2. Wat zijn de verzendkosten?
Verzending binnen Nederland is gratis vanaf €50,00. Bestel je voor minder? Dan rekenen wij een vast verzendtarief van €4,95.
3. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Bekijk onze retourvoorwaarden voor meer informatie.
4. Kan ik mijn bestelling ook achteraf betalen?
Ja, bij Pet Party kun je kiezen voor verschillende veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard en achteraf betalen via Klarna.
5. Hoe weet ik of een product op voorraad is?
De actuele voorraadstatus staat altijd bij elk product vermeld. Is het niet op voorraad of heeft het een langere levertijd? Dan zie je dit direct op de productpagina.
6. Zijn jullie producten duurzaam?
We doen ons best! Daarom kiezen we waar mogelijk voor duurzame merken en materialen. Niet elk product is al volledig duurzaam, maar we blijven ons assortiment bewuster samenstellen.
7. Voor welke dieren is Pet Party bedoeld?
Wij richten ons op honden en katten van alle leeftijden en formaten. In de toekomst breiden we mogelijk uit!
8. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je van ons een track & trace code per e-mail.
9. Hoe werkt het Pet Party spaarprogramma?
Bij elke bestelling spaar je automatisch punten. Die punten kun je inwisselen voor korting op je volgende aankoop. Als je rechtsonder op de knop met "Punten" klikt, kun je een account aanmaken en spaar je direct mee.
10. Hoe kan ik contact opnemen met Pet Party?
Heb je vragen of hulp nodig? Neem contact op via info@petparty.nl of ons contactformulier. Wij reageren meestal binnen 24 uur.