Häufig gestellte Fragen

1. Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Bestellungen, die vor 20 Uhr eingehen, werden noch heute versendet. Bei personalisierten Produkten kann die Bearbeitung bis zu 24 Stunden dauern.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb der Niederlande ist der Versand ab einem Bestellwert von 75,00 € kostenlos. Für Bestellungen unter 75,00 € fallen Versandkosten in Höhe von pauschal 5,95 € an.
Der Versand nach Belgien/Deutschland ist ab einem Bestellwert von 85,00 € kostenlos. Bei Bestellungen unter diesem Betrag berechnen wir 6,95 € Versandkosten.

3. Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen. Personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen (außer bei Produktionsfehlern), da sie speziell für Sie angefertigt werden.

4. Kann ich meine Bestellung auch nachträglich bezahlen?

Ja, bei Pet Party können Sie aus verschiedenen sicheren Zahlungsmethoden wählen, darunter iDEAL, Kreditkarte und Zahlung nachträglich über Klarna.

5. Wie erfahre ich, ob ein Produkt auf Lager ist?

Der aktuelle Lagerbestand wird für jedes Produkt angezeigt. Sollte ein Produkt nicht vorrätig sein oder eine längere Lieferzeit haben, wird Ihnen dies sofort auf der Produktseite angezeigt.

6. Sind Ihre Produkte nachhaltig?

Wir geben unser Bestes! Deshalb wählen wir, wann immer möglich, nachhaltige Marken und Materialien. Noch ist nicht jedes Produkt vollständig nachhaltig, aber wir entwickeln unser Sortiment kontinuierlich und bewusster weiter.

7. Für welche Tiere ist die Haustierparty gedacht?

Wir betreuen Hunde und Katzen aller Altersgruppen und Größen. Eine Erweiterung ist in Zukunft geplant!

8. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns per E-Mail einen Tracking- und Trace-Code.

9. Wie funktioniert das Sparprogramm für Haustierpartys?

Mit jeder Bestellung sammeln Sie automatisch Punkte. Diese Punkte können Sie bei Ihrem nächsten Einkauf gegen einen Rabatt einlösen. Klicken Sie unten rechts auf „Punkte“, um ein Konto zu erstellen und sofort Punkte zu sammeln.

10. Wie kann ich Pet Party kontaktieren?

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter info@petparty.nl oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.